Рыжие корни. Помогите советом!

Мой исходный цвет был 7 ряда, с легким каштановым отливом. Не крашеные, только химия осенью была. Знакомая девочка обещала сделать осветление с тонированием в 9 ряд. Использовалась порошок эстель де люкс и тонировка эстель сенс. Цвет хотелось мне светло-русый. После порошка (45 минут, на 3%) я стала совсем цыпленком, а она протонировала сенс 9.0. Как мне позже сказали в проф.магазине, это была дикая ошибка. Посоветовали взять 9.76 для повторной тонировки желтизны. Я сделала это уже сама. 20 минут на 3%. На длине получила почти то, что хотела. А вот корни....совсем беда. Они стали потемней, но рыжина не ушла!!! Фиолет не справился почему-то. Может я месяц похожу так, а потом уж отросшие корни сама осветлю вместе с этой рыжей порнографией, но для этого мне нужно понять, почему такое произошло?? И почему 9.76 не сработал у корней? Заранее спасибо всем, кто поможет.