(1.20) Записка № 20. Суровые реалии

все мы люди, и только правильное общение может привести к успеху даже тогда, когда нет пути назад. Я имею в виду наши ошибки. Ведь такое тоже случается. Мне с этим повезло, и я избежал такой участи, — по крайней мере, это верно на сегодняшний день.
Но вот еще два примера. В принципе, они одинаковые, но посмотрите, как можно выйти из безвыходного положения, пусть и не всем. Самый распространенный косяк в нашей профессии — это когда путают ножницы: вместо филировочных берут обычные и отхватывают прядь волос. Такое случалось два раза на моих глазах. Первый случай был с Павлом, а второй с Серафимом Надеждовичем. Начнем с Павла: в тот злополучный день работы было очень много, и еще бы, ведь впереди Новый Год, самое тяжелое время для нас — парикмахеров. Сказать, что Павел устал, — значит ничего не сказать. Последней у него в этот день была Вика, девушка с длинными хорошими волосами. Павел уже закончил стрижку, но Вика попросила профилировать объем волос. В этот момент зазвонил телефон, и Павла подозвали к нему. Спустя минуту он уже готов был к филировке и, надо же такому случиться, перепутал ножницы!
— Хряп… — раздается звук, и летит огромная прядь волос, падает позади кресла.
У меня все свело внутри, что же будет? Но дальше я увидел высший пилотаж парикмахерского искусства, как в работе, так и в общении. Ни один мускул его лица даже не дрогнул. Никакой паники, спокойствие и только спокойствие, как сказал бы Карлсон.
— Что, Паш, тебе что-то не нравится? — спросила Вика.
После небольшой паузы:
— Ты знаешь, Вик, вот сколько ты уже ко мне ходишь? — спросил Павел.
— Лет пять, наверно, — ответила Вика.

— Слушай, Вик, ведь впереди Новый год, праздник! Неужели тебе не хочется чего-то нового? Ну сколько можно ходить с длинными волосами?? Давай рискнем, а? Даже мне уже надоело одно и то же. Все, давай меняться, а? — настаивал Павел.
— А мне пойдет стрижка? Ты точно уверен? И какая?
— Закрой глаза, и пусть это будет моим сюрпризом, — с загадочным волшебством сказал Павел.
Дальше было дело техники. Надо признать, что ему повезло, неприятность случилась сзади, возле шеи. Случись в другом месте — и тогда одному богу известно, что бы было. Но везет тому, кто везет. Эффект был потрясающий! Надо было видеть ее сияющие глаза, когда она уходила. Вот что такое выдержка и правильное общение.
А вот другой пример — как делать не надо. Дело было перед Восьмым марта. Заходит сияющая женщина лет 55, с букетом цветов в