(1.20) Записка № 20. Суровые реалии

кто к нам? Проходите, — говорила она и скрывалась в подсобке.
Через мгновение в зал заходила следующая жертва. Почему жертва — объясню позже.
— А кто приглашал? К кому мне можно подойти? — спрашивала жертва.
— Вот, присаживайтесь, вон в то кресло, — говорил кто-то из нас.
Конечно, глядя на нас, клиентка успокаивалась и доверчиво шла туда, куда ей говорили. Но, спустя минуты три из засады выскакивала наша Серафим Надеждович и, не давая клиенту опомниться, говорила:
— К воде, к воде!! Пойдемте.
— А где у вас тут вода-то, господи! — удивлялись клиенты.
— Вон, за стенкой. А вы что, в первый раз у нас? — заговаривая зубы, не умолкала Серафим Надеждович.
Все, жертва была уже в ее руках, крепко обмотанная полотенцем и с намоченными волосами. Теперь, когда жертве было некуда деваться, следовал вопрос:
— Ну и как вас подстричь?
Этот метод мне напоминал охоту паука, причем паука — Черной Вдовушки (из-за цвета ее волос). Давайте проанализируем, почему:
1) Когда она приглашала клиентку, а затем уходила в подсобку, — это было похоже на то, как паук сначала плетет паутину, а потом садится в засаде.
2) Клиентку усаживали в кресло, вибрирующее подобно паутине, когда в ней запутывается жертва.
3) Уставшая ждать клиентка согласна на все, тем более ей уже намочили волосы. Это похоже на запутавшуюся вконец жертву и сосущего кровь паука.
4) Летальный исход. Здесь: от увиденного в зеркале, и, в лучшем случае, валидол под язык, ну а там — как по законам дикой природы.
Как вам сравнение? Но мы идем дальше….
Теперь о внешнем виде. Внешний вид — это всё! По нему встречают, и никуда от этого не денешься. Мы и клиенты буквально дублируем друг друга, делая это одновременно. Первое, что делает клиентка, когда входит в зал, — смотрит на мастеров и их внешний облик. Ведь так получается, что она подойдёт именно к тому мастеру, который будет для нее воплощением того, что хочется ей самой. И практически не бывает ошибок. Ну как это объяснить?
Теперь — что делаем мы… Во-первых, смотрим на клиента и его внешний вид, оценивая все тонкости гардероба, умение вежливо разговаривать с нами, ну и знает ли она, что ей хочется получить от нас в конечном итоге. От того, что она скажет, зависит, сможем ли мы ей это сделать. А самое главное — будет ясно, в теме ли она.
Из своего личного опыта приведу варианты некоторых диалогов.
Представьте, что я работаю с краской и очень занят. Как вдруг позади меня раздаётся:
— Извините, мужчина, а Вы не смогли бы меня покрасить? И скажите, сколько это будет стоить?
И что я