ЖАЛОБНАЯ КНИГА

Сожгли кожу головы в салоне-парикмахерской!!!
На страницу 1, 2 След.

Форум Союза Потребителей -> Обсуждение конкретных ситуаций
Предыдущая тема :: Следующая тема
Автор Сообщение
Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 05.05.2006, 22:36 Заголовок сообщения: Сожгли кожу головы в салоне-парикмахерской!!!

--------------------------------------------------------------------------------

Пришла в салон, думала, приличный...до этого более года не ходила в такие заведения!!! Хотела улучшить настроение , в связи с наступленеим весны...решилась на покраску и сртижку!!!
Я точно не знала , что хочу, понадеялась на профессионализм мастера...как бы не так!!! :-0 Я конечно же сказала, что приблизительно хочу, мы даже выбрали светлую краску (только есть одно НО...в красках я ничего не понимаю...и не знаю как она поведет себя на моих волосах). Для уверенности спросила сможет ли прокраситься мои волосы, т.к. они у меня темные, а хотела их осветлить...и добавить к этому несколько темных прядок. Мастер меня уверила, что сделает ВСЕ чтоб добиться результата!!! Но не тут -то было...когда мастер(типа!!!) смыла краску и я увидела себя в зеркале...я просто ахнула
Такого результата я просто не ожидала..мастер меня попыталась успокоить, сказала что когда высушит волосы, будет по-другому...ничего подобного не произошло!!! Когда мне сообщили сумму всей этой процедуры, я как умная МАНЯ заплатила по счету (взяла кассовый чек). Правда, постеснялась сказать , что мне дико не понравилось, то что со мной сотворили...и ушла. Через пару часов я обнаружила коросты на голове (согли кожу головы)... для меня это было шоком...такого я точно не ожидала!!!

Пошла на следующий день в салон и попрасила вернуть мне деньги!!! На что меня вежливо послали (сам хозяин салона!).Он сказал, "что коросты образовались от того, что у мня произошла аллергическая реакция!!! И я не докажу ни одной медецинской экспертизой , был это ожог или аллергия...поэтому возвращать ничего не собираюсь!!!"

Я пошла к дерматологу...и действительно , он не мог определить происхождения этих корост (то ли ожог , то ли аллергия).

Я пошла к эксперту...во многих салонах меня просто посыли (не хотели связываться с судом...кому хочется -то???!!!) Но я нашла , понимающую душу...причем очень элитного салона...я расказала все как было...Конечно, при хорошей раскладке...было бы замечательно, если б я привела за руку того мастера, который меня испортила, чтобы она рассказала технологию окрашивания и т.д. ит.п. Но как мы все понимаем это не реально!!! Тем более мы узнали, что этот мастер, в тот раковой день , работала послений свой рабочей день, после чего она увольнялась или ее уволили, мы так и не поняли!!!

Что мне делать дальше???Обращаться в суд или нет??? Есть шансы выйграть это дело???... Многие агрументы работают не в мою сторону...и я боюсь, если подам в суд, то смогу поиграть дело!!!...так может все забыть и пойти в другой салон, где исправять ошибки ... Но если честно, мне сейчас очень боязно кому-либо доверять...тем более, что я не любительница экспериментировать со своей внешностью

Последний раз редактировалось: Маdonna (05.05.2006, 23:21), всего редактировалось 2 раз(а)

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 05.05.2006, 22:50 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Не которое дополнение по поводу данного салона-парикмахерской...
Когда мы лично встретелись с хозяином , то попрасили его показать лицензию на данные услуги. Он отказался нам что либо показывать...сказал, что ее у него просто нет!!! Т.к. этот салон является ЧП (частное предприятие) и лицензирование может делаться по желанию.

По мимо этого мы попросили квитанцию, где просили расписать когда и какие услуги мне предоставлялись...к этому попрасили заверить печатью...на что он (хозяин) сообщил нам , что печати он также не имеет!!! И таворный чек они не грамотно оформили. Хотя и этого они отказывались делать Но они его дали, сказав что ни какой юридической силы он все равно не имеет.

PS. товарный чек был взят в соседнем продуктовом магазине
Своего они не имели!!!

Вернуться к началу

fortnum

Зарегистрирован: 15.04.2006
Сообщения: 342
Откуда: Москва
Добавлено: 05.05.2006, 23:49 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

http://potrebitel.net/forum/viewtopic.php?t=3445&highlight=%EF%F0%E8%F7%...

Цитата:
ЗоЗПП. Статья 38. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей
Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг) утверждаются Правительством Российской Федерации.

Да. Зря заплатили. Вы этим приняли работу (оказанную услугу)... Надо было составлять акт на месте.

Надо установить четкую связь между оказанной вами услугой и результатом, оказавшимся у вас на голове. Используйте показания свидетелей, видевших вас до и после посещения салона - надо, надо это сделать... обратитесь в судебно-медицинскую экспертизу, может там они могут установить такую свзяь, что именно из-за покраски?

А ваш дерматолог зафиксировал ваше состояние? Состояние надо как можно скорее зафиксировать с наибольшими деталями того, что имеется. Далее обращаться в суд и там доказывать, что это все возникло именно после посещения вами этого салона. Может быть, докажете, а может и нет...

А пока оставьте там свое заявление с претензией на основании статьи 29: потребуйте "возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами". Правила подачи заявления есть на форуме: в двух экземплярах, на вашем их подпись, должность, печать и т.д лучше пошлите копию ценным письмом, закатайте заявление в жалобную книгу.

Вот еще ссылки по теме:

http://www.ip-online.ru/feedback/complain/l_50642.shtml
http://www.ip-online.ru/feedback/complain/l_12083.shtml
http://www.ip-online.ru/feedback/complain/l_13590.shtml

В частности:

Цитата:

Великая и Ужасная, на ваш вопрос отвечает юрист нашей компании Татьяна Белова: Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. № 1025, регулируется в числе прочих бутовых услуг и оказание парикмахерских услуг.

Согласно Правилам:

При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом.

Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом. (п. 21)

Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги (работы) за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.(п.6)

Контроль за соблюдением Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также другие федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы в пределах своей компетенции.

Именно туда Вам и следует обращаться

Наверняку, для вас и руки не вымыли и инструмент не дезинфицировали. Давайте прочитаем, проанализируем эти правила и устроим им сладкую жизнь?
_________

Здесь то, что вам нужно: http://www.ip-online.ru/articles/a_58799.shtml

Оттуда:

Территориальное управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве:
687-40-35

Федеральный центр независимой экспертизы парикмахерских услуг 215-24-60
_________________
Советы даю спорные, зато бесплатно. Мне всегда есть кому себя послушать.

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 08:07 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Ну, во-первых, спасибо за предоставленную инфу...очень полезная!!!

Во-вторых, мы с мужем акт составили на следующий день...правда, попписывать его , естессвенно, отказались. После празников, будем писать притензию.

Что, касается, чистоты...то во время работы при мне! мастер уронила расческу два раза и никакой обработку не сделала. Но как это доказать в суде!!! Они даже сейчас отрицают, то что не использовали 12% -ную перекись!!!Хотя это не правда
А вот, по поводу рук я точно сказать не могу...помню точно, что спецформы у нею лично не было...хотя на другом мастере, которая работала рядом с нами.

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 08:41 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

И еще некоторое дополнение...
Хотела найти независимого эксперта парикмахерских услуг...но в комитете ПоЗПП г.Челябинска мне ничего не посоветовали...

Вернуться к началу

fortnum

Зарегистрирован: 15.04.2006
Сообщения: 342
Откуда: Москва
Добавлено: 06.05.2006, 08:45 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Маdonna писал(а):
акт составили на следующий день...правда, попписывать его , естессвенно, отказались. После празников, будем писать притензию.

Можно и сейчас написать претензию, послать ее по почте ценным письмом. Все равно, похоже, мало шансов, что они ее подпишут.

И еще... не знаю, как в вашем городе обсоят дела с жалобной книгой. В Москве-то она регистрируется в Управе обязательным образом, но вот говорят, что в Ярославле, к примеру, ее регистрировать не надо, и на следующий день продавец может завести новую. Если все же у вас ее продавец обязан регистрировать, думаю, имеет смысл жалобу туда переписать.

Маdonna писал(а):
Что, касается, чистоты...то во время работы при мне! мастер уронила расческу два раза и никакой обработку не сделала. Но как это доказать в суде!!! Они даже сейчас отрицают, то что не использовали 12% -ную перекись!!!Хотя это не правда
А вот, по поводу рук я точно сказать не могу...помню точно, что спецформы у нею лично не было...хотя на другом мастере, которая работала рядом с нами.

Похоже, что доказать здесь что-нибудь, действительно, будет сложно. Да и как теоретически даже, можно доказать то, что мастер руки не вымыл, или что расческу с пола поднял?..

Тут, я так думаю, можно сослаться на свидетельские показания, либо начать кампанию против этой конкретной парикмахерской. А лучше и то и другое.

Договоритесь с кем-нибудь из своих знакомых, что когда они пойдут в эту парикмехерскую в следующий раз, обратили внимание на перечень определенных нарушений: мытье рук, дезинфицирование инструментов, форма и т.д. и т.п., в соответствиии с правилами бытового обслуживания. Пусть идут со свидетелями, родственниками или знакомыми. Претензии пусть пишут в жалобную книгу, плюс в виде заявления, подписанного сотрудником или отправленного ценным письмом, плюс копию в отделение Роспотребнадзора или кто-там должен контролировать эти парикмахерские в соответствии с Правилами бытового обслуживания. Копию в Мэрию или в Управу.

Где-то писали, что в парикмахерской должен быть туалет, а в туалете мыло и полотенце, туалетная бумага. Одна посетительница так одну парикмахерскую з***а реально. Претензии можно писать по-разному. К примеру, мастер почесал Ж и присутпил к работе не вымыв руки, на мои претензии он наплевал - если так в реале случиться, можно прямо тут же встать и написать претензию, даже платить за стрижку не надо!

Одна ваша жаоба, конечно, мало что может решить, хотя и в этом случае вам из Мэрии или из Роспотребнадзора обязаны будут отписаться (в пиьсменном виде) - 3 мая президент подписал Закон об обращениях граждан, тперь письменный ответ на письменный запрос в государственное учреждение - обязателен для такого учреждения. А если подобных жалоб будет много, то парикмахерскую з***т, по крайней мере очень большая вероятность этого.

А вот насчет экспертизы... я так понял, что вы просто-напросто обращались к другим мастерам парикмахерского исскусства, которые такие экспертизы никогда, вероятно, и не проводили до этого? Может имеет смысл поискать эксперта, который уже сталкивался с подобным? Пусть даже и в другом городе - оплату проезда в последующем должна будет возместить парикмехрская. Вы не пробовали связаться с тем Федеральным центром экспертиз, который указан в статье журнала "Имеешь право"? Каковы результаты?

И еще. Вы пишете, что возможно аллергия, возможно сожгли кожу... а у вас такая аллергия раньше была? Если нет, то надо бы взять у дерматолога соответствующее заключение, и оно поможет вам в доказательстве того, что никакая это не аллергия, а результат похожа в салон-парикмахерскую. К тому же свидетели (ваш муж, как минимум!) могут подтвердить, что эти образования у вас появились как раз после этого дела. Хорошо было бы еще найти какую-нибудь клиентку парикмахерской, которая видела вас во время посещения, видела, как вас обслуживали, чтобы она подтвердила, что вы возмущались, чего-то требюовали, не обязательно даже ей утверждать, что именно, просто - видела скандал вот и все.
_________________
Советы даю спорные, зато бесплатно. Мне всегда есть кому себя послушать.

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 09:04 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Еще раз огромное спасибо!!!

Что касается сведетелей...то со мной в салоне никого не было...меня муж привез, а потом приехал и забрал ...при этом он сказал: "Мне абсолютно не нравиться , что с тобой сделали!!!"

Я по сути человек не скандальный и поэтому, как добросовестный гражданин, я заплатила и без всяких эмоций вышла из салона...Когда мне говорили сумму( хотя я не делаю большой акцент на деньги...за хороший результат я готова платить...) у меня промелькнула мысль не заплатить...но мы всегда привыкли платить , для нас это естественно!!!

И сейчас мне будет трудно найти свидетелей (в данном случае клиентов, которые там находились), даже если найду, то по сути я скандала не устраивала.

Но дома целый вечер проревела, как маленькая девочка. Я до сих пор смотрю в зеркало с отвращением. Уже практически неделя прошла!!! а я не могу привыкнуть.

На следующей неделе иду к аллергологу и беру справку о том, что я не стою у него на учете. Так посоветовали в комитете ПоЗПП

Вернуться к началу

Dao

Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 5768
Откуда: Киров, "Квадрат"
Добавлено: 06.05.2006, 09:07 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Я не пойму, к чему все это...

Тут дело даже не в некачественной услуге. Это, по большому счету, фигня. Нанесен ущерб здоровью. Товарный чек есть (без печати, ну и черт с ним). Медосмотр, чтобы подтвердить наличие ущерба, суд, расходы на лечение + моральный вред 1000%.

А пока претензии пишете - перхоть исчезнет. Вот тогда точно доказать ничего не сможете.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 09:20 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Dao писал(а):
Я не пойму, к чему все это...

Тут дело даже не в некачественной услуге. Это, по большому счету, фигня. Нанесен ущерб здоровью. Товарный чек есть (без печати, ну и черт с ним). Медосмотр, чтобы подтвердить наличие ущерба, суд, расходы на лечение + моральный вред 1000%.

А пока претензии пишете - перхоть исчезнет. Вот тогда точно доказать ничего не сможете.

Пробмема вся в том, что дерматолог поставил диагноз "Дермотит волосеной части головы", а это можно расматривать как ожог, и как аллергическую реакцию. Еще доктор просто напросто отмел от себя , чтоб не связываться с судом

По сути я никогда не мучилась ни какой аллергией. И я надеюсь, что справка от аллерголога поможет. Главное, чтоб он ее мне дали...а то в государственной поликлинике мне дермотолог отказалась дать какие-либо справки. Мне пришлось обратить в платную...где письменно зафиксировали мои коросты на голове!

Вернуться к началу

Dao

Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 5768
Откуда: Киров, "Квадрат"
Добавлено: 06.05.2006, 09:26 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

В общем-то тут готовый материал для публичного процесса с последующим сожжением ответчика. Справку от аллерголога суд затребует сам.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 09:50 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

А можно вопрос???

Письменная притензия в течении какого срока составляется???...а то боюсь из-за наступающих праздников время пройдет и я ничего не смогу потом сделать.

Вернуться к началу

Dao

Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 5768
Откуда: Киров, "Квадрат"
Добавлено: 06.05.2006, 10:05 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

В разумный срок в пределах 2-х лет в вашем случае. Статья 29 закона "О защите прав потребителей".

Надеюсь, два года вы тянуть не будете?
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 10:22 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Dao писал(а):
В разумный срок в пределах 2-х лет в вашем случае. Статья 29 закона "О защите прав потребителей".

Надеюсь, два года вы тянуть не будете?

Я не хочу быть навящевой Можно задать еще вопрос?!

После случившегося, мы с мужем на следующий день встретились с хозяином этого салона-парикмахерской (именно такая вывеска у них на входе). Сам хозяин в парикмахерском деле ничего не смыслит (его слова!), но в юристпроденции он знаток (15 лет- также его слова!)...Он нам сообщил, что мы не выйграем дело ни при каком раскладе...и мед.экспертиза не сможет доказать был это ожог или аллергия. И он лично склоняется к тому, что это у меня аллергическая реакция. И по доброму он не собтрается возращать нам деньги

По мимо этого хотела спросить... для судебного разбирательства нам лучше воспользоваться услугами платного юриста или же бесплатным юристом, который предлогают в Комитете ПоЗПП???
Как лучше поступить???

Вернуться к началу

Striker Core

Зарегистрирован: 20.04.2006
Сообщения: 74

Добавлено: 06.05.2006, 10:35 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Цитата:
Я не хочу быть навящевой

в юристпроденции он знаток

он не собтрается возращать

который предлогают в Комитете ПоЗПП

судя по всему, перекрашивание в блондинку повредило не только кожу головы, но и интеллект. Советую срочно провести экспертизу IQ и требовать возмещения вреда.

Вернуться к началу

Маdonna

Зарегистрирован: 05.05.2006
Сообщения: 9
Откуда: Челябинск
Добавлено: 06.05.2006, 10:44 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Striker Core писал(а):
Цитата:
Я не хочу быть навящевой

в юристпроденции он знаток

он не собтрается возращать

который предлогают в Комитете ПоЗПП

судя по всему, перекрашивание в блондинку повредило не только кожу головы, но и интеллект. Советую срочно провести экспертизу IQ и требовать возмещения вреда.

--------------------------------------------------------------------------------

в парикмахерских при применении реактивов обязаны проводить тесирование чуствительности к препарату. В Вашем случае этого не проводилось. Сходите к врачу- к судмедэксперту-хотя наверное уже поздно. Нужно было к дерматологу обратиться - а потом к судмедэксперту, который бы на основании даных медкарты и записи врачей произвел судебно-медицинское обследование по вашему обращению и ответил бы на вопросы а) о причинах б) о времени
_________________
Сообщение отражает исключительно мою (личную) точку зрения, если иное не оговорено специально

Вернуться к началу

fortnum

Зарегистрирован: 15.04.2006
Сообщения: 342
Откуда: Москва
Добавлено: 08.05.2006, 15:53 Заголовок сообщения:

--------------------------------------------------------------------------------

Евгений Садовский писал(а):
Нужно было к дерматологу обратиться - а потом к судмедэксперту, который бы на основании даных медкарты и записи врачей произвел судебно-медицинское обследование по вашему обращению и ответил бы на вопросы а) о причинах б) о времени

Так ведь она ходила, пишет. К дерматологу, а тот не о причинах умолчал - либо алергия, либо что... а ведь, действительно, если должны были проверить, то и аллергии не должно было быть.
_________________
Советы даю спорные, зато бесплатно. Мне всегда есть кому себя послушать.

Вернуться к началу

со мной гадко поступили в парикмахерской. У меня были длинные и весьма непослушные волосы, и я решила, что в салоне мне помогут подобрать подходящую стрижку, раз уж профессионалы. Попросила журналы - парикмахер пролепетала что-то невразумительное и не дала. Сказала, знает, что мне нужно. Подстригла, уложила, вроде бы все ОК.
Пришла домой, глянула в зеркало - чуть инфаркт не хватил. От укладки и следа не осталось - волосы торчали в разные стороны, да еще и оказалось, что криво подстрижены. На следующий день вместо работы пошла в салон, исправлять. Изложила претензии и часа два ждала, пока мной займутся. В общем, волос я лишилась - сделали мне коротенькое подобие "каре" - да еще оба раза содрали полную цену. Я дома проревелась и накатала жалобу в комитет по защите прав потребителей. А дальше самое интересное. Деньги за вторую стрижку мне вернули, но перед этим директор салона меня отчитала за то, что я не внимательно смотрела журналы, выбрала не ту стрижку (!) и опорочила хорошего мастера. Я ей пригрозила судом, на том и разошлись. Теперь я там персона нон грата.
_________________

Негативный опыт посещений салона Персона
25/5/2007

Предыстория: в среду я записалась по телефону на стрижку к стилисту в салоне "Персона" по адресу: ул. Пятницкая, дом 18, строение 3. В четверг, за 10 минут до назначенного времени приехала в салон. Администратор, который меня и записывал, сказал, что я, оказывается, звонила ему по телефону и отменяла свою запись. На мой резонный вопрос, почему же я приехала, если отменила запись, он ответил, что видимо, у меня не все в порядке с головой.
Моя запись в графике была вычеркнута, на мое время записана другая девушка.
Ни извинений, ни объяснений я не услышала. Мне было предложено подождать час, и тогда, может быть, меня постригут...
Я предложила постричь меня в мое время, меня в грубой форме попросили покинуть салон и не мешать работать..
Вывод: ноги моей больше в сети Персона не будет. Видимо, администратору позвонила его подруга/постоянный клиент/кто-то еще и попросила записать на уже занятое время. Администратор вычеркнул меня, и косил под дурачка: "Вы сами мне звонили, я Вас еще переспрашивал, Вы чего, не помните"?
Настроение у меня очень сильно было испорчено. Вобщем, с Персоной лично я больше не связываюсь, и всем не советую при таком отношении.

ЖАЛОБНАЯ КНИГА

В этой постоянной рубрике мы отвечаем на вопросы женщин, пострадавших от некачественного обслуживания в салонах красоты.
Да простят нас форумчанки, жалобы которых публикуются в этом номере.

Цель наша благая – подсказать остальным, как вести себя в похожей ситуации.

Услуги соляриев – как не обжечься
Решила я как-то загореть, перед отпуском, чтобы подготовить кожу к южному солнцу. По телефону позвонила в салон красоты, записалась в солярий. Хорошо, что подруги предупредили меня, что в турбо-соляриях нельзя загорать больше 10 минут.

Когда пришла, администраторы пытались уговорить меня взять побольше минут: «А что, у нас тут девочки и по 15 ходят и такие загореленькие». Остановилась на десяти и, тем не менее, обгорела. Как оказалось, начинать нужно с 3-5 минутных сеансов. Из борьбы - не хожу туда больше. Совсем.

http://community.livejournal.com

К сожалению, многие солярии больше заботятся о собственной прибыли, чем о здоровье клиента. Для того, чтобы не стать жертвой подобных манипуляций, следует перед походом в солярий обратиться к врачу курортологу. Он определит Ваш фототип, и с учетом особенностей Вашего организма расскажет, как часто можно пользоваться солярием и какой продолжительности должны быть сеансы; подберет солнцезащитные средства с SPF-фактором, оптимальным для вашей кожи. Если Вы принимаете какие-то лекарства (антибиотики, антидепрессанты, мочегонные средства), или страдаете кожными заболеваниями, обязательно сообщите об этом врачу.

И всегда помните основное правило загара – постепенность. Нельзя пользоваться солярием два раза в день. Рекомендуемый режим – циклы из 10 сеансов в течение 2-3 недель. После того, как приобретена желаемая интенсивность загара, ее можно поддерживать, принимая 1-2 сеанса в неделю.

Не все то золото, что так себя называет
Горе у меня, которое мужчинам не понять. Закрылся любимый салон красоты… А где же маникюр-то делать????

Предвкушая нехорошее, пошла в соседний салон.

Пришла.. .восторг... тут тебе и телевизор и потолки стеклянные....

Однако маникюр мне делали ржавыми щипчиками и железной пилкой, а сидела я при этом на облезлой табуретке. После того, как лак, которым мне «намазали» (иное слово не подходит) ногти, наконец, высох, аднимистратор выставил счет на сумму, в полтора раза превышающую ранее названную. Оказалось, что массаж рук, который мне делали в течении 20 секун,д увеличил общую стоимость услуги на 40%! Что делать в такой ситуации, ведь от меня требуют переплатить за некачественный маникюр и услугу, которую я не заказывала?

http://www.ip-online.ru

Сегодня громким словом «салон» называет себя чуть ли не каждая парикмахерская, даже не заботясь о требованиях, которые предъявляются к салонам красоты.

Во-первых, в салоне должны использоваться только высококачественные инструменты и оборудование. В каждом городе работает специальная аттестационная комиссия, которая и утверждает стандарты для предприятий подобного рода. На основе аттестации комиссия присваивает заведению статус салона-парикмахерской категории «люкс», салона-парикмахерской или салона красоты и, наконец, просто парикмахерской. Посетив салон, попросите у администратора показать Вам свидетельство о присвоении заведению соответствующей категории.

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что салон обязан предоставить Вам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В этом случае Вы имели полное право отказаться оплачивать услуги, о которых не просили. А в случае возникновения конфликта на месте написать жалобу в произвольной форме и пригласить администратора.

Чистка во вред

Косметолог испортила мне лицо так, что ни одно маскирующее средство не спасло! На следующий же день после процедуры кожа воспалилась, лицо отекло, стало багровым... Пришлось даже прогулять университет! Когда я пришла с претензией в салон, то мне сказали, что, мол, чувствительная кожа лица ни от чего не застрахована!

http://www.bydnam.net

Чувствительная кожа лица в данном случае не оправдание, а показатель того, что обслуживание было проведено неграмотно. Первое, что должен сделать косметолог, осмотреть Вас и подобрать процедуры в индивидуальном порядке. Обратите внимание на то, как проводится чистка лица вручную: пальцы косметолога должны быть обернуты в стерильную салфетку. Механическая чистка лица - процедура болезненная, но покраснение кожи должно пройти в течение нескольких часов после чистки. За то, что у Вас возникло настолько серьезное воспаление, администрация салона несет немалую ответственность. Если салон отказывается возместить Вам стоимость услуг, отправляйтесь к врачу-дерматологу, который подтвердит вашу жалобу в документальном виде. А после - к юристам для составления иска.

К сожалению, найти хорошего косметолога также сложно, как найти хорошего врача. Для того, чтобы оградить свое лицо от рук дилетантов, стоит обратить внимание на те салоны, где работают специалисты с высшим медицинским образованием. Важно также, чтобы люди, собирающиеся проводить вам какие-либо процедуры, были в состоянии ответить на ваши вопросы и объяснить, каким образом действует косметика, которую они собираются применять.

Заработай и потрать Берегись Не болеть Расслабься Лучшие инструкции

← Декабрь 2008 →
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

Ваше мнение
У девушки впервые появилась машина. Ваш совет: что ей теперь нужно изменить в своей жизни?
Научись сосредотачиваться: за рулем не болтай по телефону и не красься
Изучи матчасть: что у этой железяки внутри?
Ищи общий язык с гаишниками
Ничего меняй, и все у тебя получится
Лучше найми шофера!

Поиск по сайту

Ваше мнение
Какой сюжет рубрики "Берегись!" за прошлую неделю вы считаете самым полезным и интересным?
Липовая лицензия на оружие: ответишь деньгами или по статье
Домушники: куда спрятать заначку?
Виктимология: кто и почему становится жертвой преступников

Жалобная книга МИПП: что делать, если вас изуродовал парикмахер
05 Февраля 2008

← Предыдущий кадр Следующий кадр →

Уже год, как я дежурная, а ни на одну гламурную инструкцию редактор меня не посылает!

Видимо, не гламурно я выгляжу...

Диалог дежурной с редактором:
- Может грудь увеличить а? Маловата, да?
- Да сойдет.
- А может, тогда губы побольше, а?
- Нормально…
- Или, может, уменьшить что?
- Ха, ты еще под бобрика подстригись!

Ну, конечно. Сейчас как пойду, как из выхухоли в бобрика переделаюсь! Только вот кто такой - бобрик этот? Надо еще разобраться. Во, коллега!

Диалог дежурной с коллегой:
- Привет, а ты случайно не знаешь, кто такой бобрик?
- Я - бобрик!!!

Как - я? То есть как ты? А, это так над твоей головой парикмахер надругался, что ты аж бобриком себя почувствовала?

А почему же не заставила парикмахеров всё обратно переделать?

Говорит Ольга Котелкина, топ-стилист имидж-лаборатории "Персона":
- Если произошла такая ситуация, что клиент недоволен, то это должны в любом случае исправить, максимально приложить все усилия, позвать специалистов, которые могут помочь, и решить эту проблему. В любом случае, клиент должен уйти красивым и довольным.

Но, как показывает практика, такая схема не всегда срабатывает. Вот и носят москвичи на головах, то, что у мастера вышло, а не то, что хотелось.

Говорит Инара Кильметова, потерпевшая:
- Пришла в салон красоты. Попросила сделать что-нибудь креативное, черное с белым. В итоге процесс пошел. Когда меня повернули к зеркалу, я увидела, что они мне сделали, я, конечно же, была в шоке. Я говорю: "Ребята, пожалуйста, переделайте мне!", но они сказали: "Извини, делать ничего не будем, плати дополнительно деньги". Ну, я и ушла.

Если уходишь не в том образе, за которым пришла - вообще не плати! Имеешь полное право. Главное - доказать, что тебя испортили!

Говорит Галина Васильева, юрист ЗАО "Астрополис":
- Как правило, такие споры заканчиваются тем, что в парикмахерской соглашаются с тем, что услуги не были оказаны качественным образом, и человек уходит, не оплачивая эту работу.

Ну, красавица-то моя уже заплатила. Всё равно рано сдаваться! Пошли сейчас же к твоему стригуну-вредителю! Всё, что за этот кошмар с тебя содрал, пусть возвращает!

Парикмахер:
- Какие деньги! Я об ее паклю алмазные ножницы за полмиллиона затупил! А их наточить - стоит полтора!

И вот такой - что? Такой разве исправит? Cадиться под его нож, то есть, ножницы - не советую.

Все косяки на твоей голове в другой парикмахерской попытаемся исправить. А счет этому хаму предъявим.

Вновь Галина Васильева:
- Лицо, пострадавшее от этих горе-мастеров, может обратиться к третьим лицам, то есть в какой-то другой салон, и ту сумму, которую он оплатит, можно предъявить к возмещению уже тем лицам, которые допустили недоброкачественное выполнение услуг.

В другой парикмахерской также можно получить подтверждение, что голову вам испортили. Правда тут, всё ещё зависит от меры испорченности.

Диалог парикмахера с пострадавшей:
- Не переживай. Скоро у тебя не будет ужасной прически.
- Правда?
- Правда. Ты лысеешь!

Ой, несчастная ты, подруга! После стрижки проклятыми алмазными ножницами волосы у тебя стали выпадать!

Это уже ни одна парикмахерская не исправит! Случай, так сказать, клинический.

Говорит Елена Дмитриева, руководитель отделения трихологии медицинского сообщества "Деталь":
- Если говорить о данной ситуации, то для женщин это очень важно будет не остаться без волос после неудачного вмешательства. И это вполне приемлемо. Мезотерапия обойдётся в 35 тысяч. А вообще, на лечение от выпадения - от 30 до 60 тысяч.

Да, дороговато тебе причесочка обошлась. Но, не переживай, лысеющая москвичка!

Расходы по восстановлению волосяного покрова может возместить всё тот же нерадивый цирюльник.

Ты, главное, ему справки от врачей и из других парикмахерских принеси. И чеки все заодно.

С такими аргументами не поспоришь. А будет отпираться - отнеси эти бумаги в суд!

Арина
Дежурная по рубрике

Зюся19.12.2007, 15:45
Нужно мне было сделать стрижку, Я забежала в парикмахерскую «по месту жительства», спрашиваю у администратора - есть свободные мастера? – ответ – Конечно! Просит подождать, возвращается и говорит: «Мастер не может вас принять, она накрасила ногти, а они у неё искусственные – очень долго сохнут, так что приходите через час». Ничего себе? С моей точки зрения – это просто наглость, такое говорить клиенту, так же «хороший» показатель работы всей парикмахерской.

--------------------------------------------------------------------------------

Трудоголик19.12.2007, 20:57
Рабочее время можно по разному использовать. Можно работать, можно курить или пить кофе, а можно ногти накрасить на полтора часа. Как говориться - солдат спит, служба идет.

--------------------------------------------------------------------------------

Гид19.12.2007, 21:19
А я-то думаю, чем на работе заняться, чтобы на компьютере не печатать. Пойду себе тоже ногти накрашу, а шефу скажу, чтобы он меня этак часика два не беспокоил. Только где я окажусь минут через 10, это я тоже знаю. Видимо в этой парикмахерской с этим проще.

http://www.atas.ru/moviem/d8edcd4835864beabc6f7023aa30a981.html

Смотреть всем!!!!!!

Последние публикации в формате RSS
В Екатеринбурге пьяный парикмахер избил клиентку и выдрал ей волосы
02.11.07 13:35 обсудить в форуме версия для печати карманная версия
В Екатеринбурге пьяный парикмахер избил клиентку и выдрал ей волосы

Екатеринбург, Ноябрь 02 (Новый Регион, Наталья Суркова) – Жительнице Екатеринбурга испортили волосы в парикмахерской и побили, после того, как она возмутилась и отказалась платить за услугу. Как рассказал «Новому Региону» пресс-секретарь вице-мэра города по товарному рынку города Олег Земцов, инцидент произошел в парикмахерской «Медвежонок» (Белинского, 119).

Наталья Плюснина пришла туда, чтобы сделать стрижку, мастер Светлана Колотова предложила в дополнение – карвинг (щадящая химическая завивка). Клиентка согласилась. Сразу после нанесения на волосы Натальи Плюсниной специального раствора, парикмахер удалилась в неизвестном направлении и отсутствовала 40 минут. «Женщина осталась без присмотра, ей пришлось звать на помощь маникюршу, чтобы та смыла с головы раствор, – говорит Олег Земцов. – В результате волосы были испорчены, они остались на бигуди. Обратившаяся к нам с жалобой Плюснина утверждает, что вернувшаяся вскоре парикмахер была пьяна. И на справедливое возмущение ответила неадекватно – накинулась на женщину с кулаками, выдрала клок волос и оторвала капюшон от куртки».

В милиции Наталья Плюснина зафиксировала побои и подала соответствующее заявление. «Мы провели переговоры с руководством парикмахерской. На данный момент парикмахер уволен, решается вопрос о компенсации морального вреда», – говорит Олег Земцов. Между тем в самой парикмахерской заявляют, что Светлана Колотова вовсе не была пьяна и не лезла первой в драку, просто попыталась остановить клиента, который не хотел расплачиваться за оказанные услуги.

«Клиентка была недовольна услугами, отказалась платить, между ней и мастером случилась драка. В результате у клиентки была порвана курка, потому что мастер пыталась ее задержать. А у мастера – разбито лицо, – сообщила «Новому Региону» директор парикмахерской Жанна Мартынова. – Клиентка повела себя неправильно, теперь пытается себя защитить и говорит, что мастер была пьяна, но это не так. Я предполагаю, что клиентка сама была не совсем трезва. Парикмахер Светлана Колотова тоже «сняла» побои. В РУВД Ленинского района по ее заявлению возбуждено уголовное дело по ст. 116 УК РФ». Жанна Мартынова также отметила, что немедленно уволила парикмахера Колотову, поскольку считает инцидент безобразным. В настоящее время в «Медвежонке» проводится служебная проверка.

новости 15:42, 20 ноября 2007. нет комментариев
Пьяный дебошир хотел убить парикмахершу и сжечь парикмахерскую

Пьяный 30-летний мужчина был задержан в 13 часов 25 минут нарядом группы задержания вневедомственной охраны по заявке РУВД в парикмахерской, расположенной в Петродворцовом районе, на бульваре Разведчика, д. 14/6, сообщает ИА Росбалт со ссылкой на пресс-службу УВО по Петербургу и Ленобласти.

Мужчина, находясь в состоянии алкогольного опьянения, угрожал убийством своей 39-летней знакомой, работающей в парикмахерской, а также угрожал сжечь парикмахерскую.

Дебошир доставлен в РУВД.